Tüketicilere Dikkat! Uzmanlardan Yasal Uyarı: Farkında Olun!
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ekstra komisyon talep edilmesi yasal değil! Tüketici Konfederasyonu, bu durumun haksız kazanç olduğunu vurguladı ve vatandaşları yasal haklarını kullanmaya davet etti.
Bazı işletmeler, müşterilerin kredi kartı ile ödeme yaptığı durumlarda ekstra ücret talep etme yoluna gitmektedir. Bu durum, özellikle tütün ve alkol ürünlerinde daha yaygın bir şekilde karşımıza çıkmaktadır. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bu ek ücretlerin yasal olmadığını vurgulayarak, tüketicilerden herhangi bir şekilde alınamayacağını bildirmiştir. Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu uygulamanın hem yasa ile hem de ticaret ahlakıyla çeliştiğini ifade etti. Ayrıca, tüketicilerin bu ödemeleri geri almak için haklarını kullanmaları gerektiğinin altını çizdi.
Ticaret Kanunu Nettir: Ek Komisyon Talep Edilemez
Geçerli olan Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre, kartlı ödeme işlemleri nedeniyle müşterilerden ek ücret alınması yasaktır. Ancak birçok işletme, bu durumu göz ardı ederek, komisyon veya hizmet bedeli gibi adlarla ücret talep etmektedir. Güllü, “İşletmeler, POS cihazlarının kullanımından kaynaklanan maliyetleri müşteri üzerinde yansıtamaz,” diyerek bu tür uygulamaların yasadışı olduğunu vurgulamaktadır. Ayrıca, Vergi Usul Kanunu’na da aykırı olan bu uygulamalar, ticari kazanç ilkelerine karşı gelmektedir. Dolayısıyla, bu tür işletmeler ciddi hukuki ve idari yaptırımlarla karşılaşma riski taşımaktadır.
Tüketici Hakkını Arayarak Ücretini Geri Alabilir
Bu şekilde mağdur olan bireylerin en büyük destekçisi, Tüketici Hakem Heyetleri olmaktadır. Güllü, tüketicilerin fiş veya ödeme belgelerini kullanarak e-Devlet üzerinden ya da direkt olarak başvuru yapabileceklerini belirtmektedir. Eğer başvuru kabul edilirse, alınan komisyon miktarı, yasal faiziyle birlikte tüketiciye geri ödenmektedir. “Tüketiciler haklarını bilmezlerse, bu tür uygulamalar yaygın şekilde devam eder,” diyen Güllü, bireyleri bilinçli olmaya davet etmektedir. Sivil toplum kuruluşlarının da halkı bu konularda bilgilendirme yönünde adım atması gerektiği ifade edildi.
Ayrıca İşletmelere Yüksek Para Cezası Uygulanabilir
Bu tür yasadışı ücretlendirme uygulayan işletmelere karşı önemli yaptırımlar bulunmaktadır. Ticaret Bakanlığı, BDDK ve ilgili bankalara yapılacak şikayetler sonrasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu devreye girmektedir. Güllü'nün bildirdiğine göre, haksız yere ücret alan işletmelere 863 bin TL’ye kadar idari ceza uygulanabilmektedir. Güllü, “Vatandaşlar sessiz kalmamalı. Her harcanan kuruşun takip edilmesi gerekmektedir,” diyerek toplumun bu konuda duyarlı olmasının önemini vurgulamaktadır. Bu tür uygulamaların sona ermesi için denetimlerin artırılmasına kesinlikle ihtiyaç vardır.
